Reklamační řád

1. Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů

1. Tento reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon“) a vztahuje se na spotřební zboží (dále jen „Zboží“), u něhož jsou v záruční době uplatňována práva Kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen „Reklamace“).
2. „Prodávající“ je společnost Syta s.r.o., se sídlem Sochařská 7, 17000 Praha 7; IČ:CZ26418584, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 8068.
3. „Kupující“ je subjekt, který s Prodávajícím uzavřel smlouvu o koupi Zboží.

2. Záruční podmínky

1. Vykazuje-li Zboží zjevné vady, tj. zejména pokud je Zboží Kupujícímu předáno v porušeném transportním obalu, je Kupující oprávněn Zboží nepřevzít. V takovém případě zůstává zachován nárok Kupujícího na poskytnutí řádného plnění Prodávajícím či na vrácení kupní ceny. Volbu provede Kupující.
2. V případě, že se po převzetí Zboží Kupujícímu vyskytnou v záruční době vady Zboží, může Kupující uplatnit svou oprávněnou Reklamaci.
3. Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními Zákona, činí tedy 24 měsíců, s výjimkami stanovenými Zákonem. Záruční lhůta začíná běžet převzetím Zboží Kupujícím.
4. Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy ve všech případech stanovených Zákonem. Odstoupení je vůči Prodávajícímu účinné od okamžiku, kdy je mu doručeno písemné prohlášení Kupujícího o odstoupení od smlouvy. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší a smluvní strany jsou si povinny vrátit vše, co si na jejím základě poskytly.

3. Vyřízení Reklamace

1. Reklamace se uplatňují v provozovně Prodávajícího, na adrese Sinkulova 75, 140 00 Praha 4.
2. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30-ti dnů ode dne uplatnění Reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.
3. Za situace, kdy je potřeba Zboží zaslat zpět Prodávajícímu, si Kupující ve vlastním zájmu vede tak, aby bylo Zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy křehkého zboží a označí zásilku příslušnými symboly.
4. Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě neodborné montáže nebo chybného uvedení Zboží do provozu, stejně jako při neodborném zacházení s ním (zejména při používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci ke Zboží, apod.).
5. Záruka se vztahuje pouze na závady, které jsou jednoznačně způsobeny vadou materiálu nebo výrobní vadou.
6. Vzniklou závadu je nutno reklamovat ihned, co nejdříve po jejím zjištění, a to buď písemně na adrese provozovatele: Sinkulova 75, 140 00 Praha 4; nebo E-mailem na adrese: syta@syta.cz, či telefonicky na čísle +420 241 404 967.
7. V písemném oznámení reklamace musí kupující uvést zjištěné vady, tzn. musí uvést, o jaké vady se jedná a jak se projevují. K reklamaci je nutné ve všech případech předložit fakturu či dodací list zboží, jehož vady jsou reklamovány.
8. Veškeré informace o průběhu reklamace je možno získat telefonicky na čísle +420 241 404 967.

4. Závěrečná ustanovení

1. V případě jakékoli Reklamace Kupující Prodávajícího informuje o uplatnění Reklamace a dohodne s ním nejvhodnější formu reklamační procedury. Prodávající s přihlédnutím k povaze reklamace doporučí Kupujícímu, aby zboží dopravil do provozovny na výše zmíněné adrese, kde bude provedena buď oprava zboží, výměna vadných dílů, popřípadě celková výměna.
2. Tento reklamační řád nabývá účinnost 1. června 2006. Změny reklamačního řádu vyhrazeny.